Edite as etapas do funil do seu jeito.
As etapas do Kanban definem como o lead caminha até a venda. A Kommo deixa você criar, renomear, reordenar — e isso é o coração do CRM. Aqui você monta da forma que faz sentido pro seu processo.
Quem ativou as automações da Máquina já recebeu o funil padrão configurado (com o robô de 15 tentativas e tudo). Esse vídeo é pra customizar ou pra quem quer entender como o funil é montado por baixo.
📋 Como editar — passo a passo
- Vai pro Menu Leads. Topo da tela, no canto direito, clica nos 3 pontinhos (···). Abre um menu.
- Clica em "Editar funil de vendas". Abre a tela de configuração das etapas — vista lateral, com cada etapa em coluna.
- A aba "Leads recebidos" é obrigatória. Toda Kommo precisa de uma etapa de entrada — é onde o lead cai quando chega. Não tente excluir.
- Ignore os modelos prontos. Tem um menu lateral com sugestões da Kommo (e-commerce, imobiliária etc) — não usa. Vendas consultivas é diferente.
- Crie suas etapas. Clica pra adicionar coluna, digita o nome, clica fora pra salvar. Pode arrastar pra reordenar.
- Salva. Botão Salvar no canto. Pronto, funil novo no ar.
📊 O Kanban — as 7 etapas
O coração da tela. Cada coluna é uma etapa do funil. Cada cartão é um lead. Você arrasta de coluna em coluna conforme o lead avança.
O resumo de cada etapa
Depende do seu volume. Se você roda tráfego pago, faz sentido ter 4–5 tentativas (canais diferentes). Se trabalha indicação, 2–3 já bastam. O importante é que cada etapa tenha um propósito — não cria etapa que é só "esperando".
✓ Como saber que ficou certo
- O Kanban mostra todas as colunas que você criou.
- Quando você arrasta um lead, ele cola na nova etapa e fica registrado no histórico.
- No topo do funil, aparece R$ X em Y leads — soma do valor de venda dos leads em cada etapa. Se aparece, tá funcionando.