Processo comercial · Etapa 01

Qualificação · do "sim, quero saber"
até a call de venda.

Lead respondeu o robô. A partir daí cada passo tem que ser executado na ordem certa, com a fala certa, no horário certo. É isso aqui que separa o consultor que vende 200k do que vende 1M.

Fase 01
Atração
Tráfego, robô, primeira resposta
Fase 02 · Você está aqui
Qualificação
Puxa pra ligação · Confirma · Aparece na call
Fase 03
Call de venda
Apresentação, 2 compromissos, fechamento
A qualificação começa no momento que você puxa o lead pra ligação

Não é uma "fase de pesquisa". É uma sequência de mensagens que termina quando o cara entra na call de venda. Se você pular um passo, ele some.

A trilha. 7 passos. Faz na ordem.

Esse é o mapa mental. Cole na parede se precisar. Cada passo te passa pro próximo, e cada passo tem fala literal mais embaixo.

  1. Vem da Atração
    Lead respondeu o robô
    As 15 tentativas foram disparadas, ele respondeu. Cai automaticamente na etapa "Lead Respondeu" do funil.
  2. Inicia a qualificação
    Puxa pra ligação · 2 horários
    Mensagem rápida convidando pra call. Sempre 2 horários. Preferência amanhã à tarde. Ver script ↓
  3. Cadência de confirmação
    Duplo check do horário
    Ele aceitou. Você confirma de novo, com o nome dele e o horário fechado. Ver script ↓
  4. Dia da call
    Manhã · lembrete + foto da apresentação
    Mostra que tá pronto pra ele. Gera antecipação e desejo. Ele vê o nome dele já na capa.
  5. Dia da call
    1 hora antes · "tá tudo certo?"
    Lembrete curto. Confirma presença sem perguntar diretamente "vai aparecer?".
  6. Dia da call
    30 min antes · envia o link do Meet
    Última mensagem. Já com o link clicável. Ele só precisa apertar.
  7. → Próxima fase
    Entra na call de venda
    Aqui termina a qualificação. A partir daqui é apresentação, 2 compromissos, fechamento.

Passo 02 · Puxa pra ligação

Lead respondeu o robô. Você não fica conversando longo no Whats. Sua primeira jogada é puxar pra uma ligação curta. Tudo de novo: 5 minutos, ouvido no telefone, atenção dele.

Script · primeira mensagem

Fala João, tudo bom?

Já recebi aqui o teu formulário e quero montar algo específico pra você.

Posso te ligar às 13h ou às 15h?

Por que funciona: "quero montar algo específico" tira o lead do automático e indica trabalho personalizado. Os 2 horários eliminam o "não posso falar agora" — ele já tem que escolher, não recusar.

Passo 03 · Cadência de confirmação (o duplo check)

"Cadência de confirmação" é o nome técnico pra sequência de mensagens curtas confirmando o agendamento. No copywriting de vendas isso também aparece como call lock-in sequence — a galera de SDR usa muito. A função é simples: blindar a presença. Sem isso, taxa de no-show vai pra 50%+.

Ele aceitou um dos horários. Antes de desligar a conversa, você confirma de novo, com nome e horário fechado:

Script · confirmação imediata

Perfeito, João.

Fechado então: amanhã às 15h. Vou preparar aqui um plano específico pra tua situação. Qualquer coisa que mudar do teu lado, me avisa com antecedência tá?

Por que funciona: repetir o nome + horário fixa o compromisso. "Vou preparar um plano específico" entrega valor já no agendamento — ele sente que você vai trabalhar pra ele, não vender pra ele.

Passo 04 a 06 · As 3 mensagens no dia da call

Não é exagero, é blindagem. Quem manda só uma mensagem perde lead. Quem manda as 3 na ordem certa, com o gatilho certo, leva 80%+ dos agendados pra dentro da call.

Manhã do dia
Lembrete + foto da apresentação
Gera antecipação e desejo. Ele vê o nome dele já no Canva.
1 hora antes
"Tá tudo certo aí?"
Mensagem curta. Confirma sem perguntar "vai vir?".
30 min antes
Envia o link do Meet
Última mensagem. Já com link clicável.

Mensagem 1 · Manhã do dia

Manda no começo da manhã. Junto, manda uma foto da capa da apresentação que você criou pra ele — com o nome do cara em destaque. Esse é o gatilho de exclusividade. Ele vai pensar "ele criou isso pra mim, eu preciso estar lá".

Script · manhã do dia da call

Fala João, aqui é a Ana.

Só passando pra lembrar da nossa reunião hoje às 15h.

A apresentação tá pronta — tô deixando aqui o link pra você dar uma olhada antes:

[link da apresentação personalizada no Canva]

Qualquer coisa, me chama por aqui.

Por que a foto importa: a foto da capa entra no preview do WhatsApp. Ele vê o nome dele antes mesmo de abrir a mensagem. Isso é exclusividade entrando pelos olhos.

Mensagem 2 · 1 hora antes

Script · 1h antes

Fala João, só passando pra lembrar da nossa reunião hoje às 15h.

Tá tudo certo aí?

Por que funciona: "tá tudo certo aí?" é uma pergunta aberta que presume presença. Não é "você vem mesmo?" (que abre porta pra fugir). É só uma confirmação leve.

Mensagem 3 · 30 minutos antes (envia o link)

Script · 30 min antes

João, tudo certo por aí?

Em 30 minutos eu te envio o link da reunião.

E logo na sequência, no horário marcado:

Script · envio do link

Tô te chamando aqui ó:

[link do Google Meet ou Zoom]

A apresentação personalizada · o gatilho que muda o jogo

Na manhã do dia, junto com a primeira mensagem, você manda uma foto da capa da apresentação personalizada que você criou no Canva. Não é decoração — é o gatilho de exclusividade que faz a pessoa pensar "ele criou isso só pra mim, eu preciso estar lá".

Esse é o template oficial que a gente disponibiliza. Você duplica, troca o nome do lead, ajusta os dados e manda:

Template oficial da apresentação · use como base e personalize com nome e dados do lead. Abrir no Canva ↗

Personalização extrema · até no nome do link da oferta

Não para na capa. Quando você gera a oferta dentro do CRM, o "Nome do link" também leva o nome do lead. Quando ele clica, vê na URL o nome dele. Camada extra de "isso aqui é meu".

Tela de criar oferta no CRM com o campo Nome do link preenchido como 'Ivan condição especial'
Exemplo real: oferta criada no Kommo com o campo Nome do link personalizado pro lead — "Ivan condição especial". Quando o Ivan clica, ele lê o próprio nome na URL antes mesmo da página carregar.
A regra: tudo que o lead vê tem que ter o nome dele

Capa da apresentação · nome do link da oferta · primeira frase da mensagem. Toda vez que ele lê o próprio nome, o cérebro dele marca isso como importante. É assim que você cria desejo de estar na call.

A técnica dos 2 compromissos · o que separa "marquei reunião" de "fechou"

Você puxou pra ligação, ele aceitou, fez o duplo check. Antes de desligar essa ligação curta, você precisa gerar 2 compromissos com ele. É isso que blinda a presença na call de venda — e antecipa o fechamento.

01
Compromisso de presença
Fixar dia, hora, e que ele vai estar presente — não só "amanhã eu te chamo". DATA + HORA específica.
02
Compromisso de decisão
Confirmar que se você fizer um plano legal e couber no orçamento, ele FECHA na reunião. Não "vou pensar".

Como gerar o Compromisso 01 · presença

Não fala "te chamo amanhã". Fala assim:

Script · compromisso de presença

João, vou preparar um plano personalizado pra você. Toma tempo pra fazer isso direito.

Queria que nesse horário você tivesse com atenção plena, com o notebook, pra gente bater um papo legal e eu te entender — esse aqui é o teu futuro, é importante.

Posso contar com você amanhã às 15h?

Por que funciona: você elevou o nível da reunião. Não é mais "uma conversinha". É "preparar futuro com atenção plena". Ele aparece.

Como gerar o Compromisso 02 · decisão

Antes de desligar a ligação curta, você pergunta:

Script · compromisso de decisão

Só uma coisa antes — tem alguma coisa que te impede de fechar comigo se eu te apresentar um plano legal e que cabe no teu orçamento?

Pode ser sincero, é só pra eu me programar aqui.

Aí ele te dá uma de 3 respostas. Cada uma tem ação clara:

Taxa de fechamento sobe pra 30–40% quando o lead chega com os 2 compromissos

Quem chega na call sem esses dois compromissos vira "vou pensar". Quem chega COM os dois já tá decidido — você só fecha o detalhe.

Objeções que você vai ouvir

Aqui é onde a maioria perde o lead. Decora essas respostas.

Objeção
"Pode falar pelo WhatsApp?"
Resposta
João, meu processo é totalmente personalizado e em respeito ao teu tempo eu gostaria de marcar uma ligação. Eu preciso falar com você 5 minutos pra entender exatamente como é a tua situação e construir algo específico pra você. Eu não trabalho com situações genéricas — meu trabalho é totalmente personalizado.

Você tem horário pra ligação às 13h ou às 15h?
Objeção
"Tô ocupado agora, depois eu te chamo."
Resposta
Imagina, sem problema. Já agendo aqui pra amanhã então — pra eu separar um horário e preparar tua apresentação direito.

Prefere amanhã às 13h ou às 15h?
Objeção
"Manda só os valores aí pelo Whats que eu olho."
Resposta
Eu até poderia, mas não ia te ajudar. Cada situação é uma situação — o valor que faz sentido pra você não é o mesmo que faz sentido pro próximo cara. Em 5 minutos no telefone eu te mostro um plano que faz sentido pra tua realidade.

Posso te ligar às 13h ou às 15h?
Nunca quebra o padrão pra acomodar lead

Se você cede e manda valor pelo Whats, ele desaparece. Se você cede e faz a venda toda no chat, ele não fecha. O processo é o que vende. Sem call, sem apresentação personalizada, sem fechamento.

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