Menu Painel — a home da Kommo.
É a primeira tela que abre quando você entra. KPIs do dia, busca global de leads, eventos do time, fontes de origem. Você bate o olho aqui e sabe como tá o operacional sem precisar abrir nada.
Aqui você vê o que tá acontecendo (quantas conversas em aberto, quem tá demorando pra responder, quantos leads ganhou). A operação real (responder lead, mover etapa, agendar) acontece no Menu Leads e no Menu Chats.
O que tem no Painel
1. Menu Iniciar (no topo)
Mostra o seu plano e quantos dias ainda pode usar. Dúvida sobre plano? Manda mensagem pro suporte.
2. Busca global de leads
Caixa de busca no topo do Painel. Digita nome do lead ou telefone e ele acha em qualquer funil. A Kommo tem várias caixas de busca espalhadas — essa do Painel é a mais ampla, busca em tudo.
3. Eventos
Timeline de tudo que acontece dentro da Kommo. Lead arrastado de etapa, tag aplicada, mensagem enviada, tarefa criada — fica registrado aqui. Útil pra:
- Auditar o trabalho do SDR ou de qualquer pessoa do time
- Conferir se uma automação rodou
- Saber por onde o lead andou se você perdeu o fio
4. Abas de KPI
Os números do dia. Os principais que você vai olhar:
- Mensagens recebidas — quantas chegaram (Whats + Insta + e-mail somados)
- Conversas atuais — em aberto agora
- Chats sem resposta — esse é o que importa: lead esperando = lead esfriando
- Tempo médio de resposta — quanto você (ou o SDR) demora pra responder
- Leads ganhos / perdidos — placar do período
- Tarefas — quantas pendentes, quantas atrasadas
- Fontes — de onde vêm os leads (Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok…)
5. Configurações de tema
Botão Configurações dentro do Painel — muda a cor da interface. Recomendação: cor escura, melhor pra trabalhar o dia inteiro. Salva pra fixar.
📋 Filtros que você vai usar todo dia
- Filtrar por usuário. Se você tem SDR ou time, seleciona o nome dele e o Painel inteiro mostra só os números daquela pessoa: quantas mensagens respondeu, tempo médio dela, quantos leads ela fechou.
- Filtrar por período. Hoje, ontem, semana, mês ou período customizado. Combina com o filtro de usuário pra fazer 1:1 com o time.
- Salvar a visão. Depois que ajusta os filtros, clica em Salvar pro Painel abrir já configurado da próxima vez.
Manhã: abre o Painel, olha chats sem resposta (ataco esses primeiro) e tarefas atrasadas (recupero o que ficou pendente). Final do dia: olho leads ganhos e tempo médio de resposta — placar pra saber se o dia foi bom.