Mensagens prontas com 1 clique e o nome do lead automático.

Você manda a mesma mensagem 50 vezes por dia? Para. Cria uma vez como template, salva, e dispara em qualquer lead com 2 cliques — já personalizando o nome dele automático. É isso que separa quem atende 5 leads por dia de quem atende 50.

📐 Quais templates você precisa criar (mínimo 5)

Pensa o seguinte: cada template é uma "munição" pronta. Você atira ela quando o lead some, quando precisa quebrar objeção, quando quer mostrar prova. Quanto mais variedade você tem, mais difícil o lead ignorar.

✅ Antes de começar — confira que você tem

• Pelo menos 1 print bom de cliente contemplado (com nome borrado se for sensível).
• Texto pronto da mensagem — pode usar o ChatGPT/Cláudio pra montar.
• Tabela comparativa financiamento vs consórcio (você manda o gancho, o aluno aplica).

📋 Como criar um template — passo a passo

1. Abre o Kommo e vai em Configurações (engrenagem ⚙️ no final do menu lateral esquerdo — mesmo caminho de quando você conectou o WhatsApp).

   

2. Procura "Modelos" no menu lateral interno das Configurações.

   

3. Clica em "Adicionar novo" → escolhe "Geral" (não escolhe os outros tipos).

   

4. Vai abrir um editor com 2 campos principais: Nome do template (ex: "Follow 1 - Carta contemplada") e Texto da mensagem.
5. Cola o texto da mensagem no campo de texto. Exemplo:

   Fala [primeiro nome], tudo bem?
   
   Te mandei esse caso aqui pra você visualizar melhor o que conversamos. No fim a decisão é simples: pagar pelo financiamento ou usar o tempo a seu favor e economizar muito.
   
   O que faz mais sentido pra você hoje? Se quiser, a gente já pode dar o próximo passo.

6. Adiciona a variável "Primeiro nome" — onde estiver escrito [primeiro nome], você vai trocar por uma variável de verdade que o Kommo entende.

   Como fazer:

   • Apaga o [primeiro nome] que você digitou.
   • No editor tem um botão tipo "Inserir variável" ou um ícone "+" ao lado do texto.
   • Clica e escolhe "Primeiro nome" ou "Nome do contato".
   • O Kommo vai inserir um marcador especial (parecido com {primeiro_nome}).

   

7. Sobe o print/imagem (já feito no passo anterior — é o campo "Anexo" do print acima). Procura o botão "Carregue" ou ícone de clipe 📎 no editor. Clica, seleciona a imagem do seu computador, espera carregar.
8. Salva clicando no botão "Salvar" no canto superior direito.

   

✓ Como saber que ficou certo

• O template aparece na lista de "Modelos" com o nome que você deu.
• Se você clicar nele de novo, vê o texto + a imagem anexada.
• A variável de nome aparece como código especial (não mais como [primeiro nome]).

🚀 Como USAR um template num lead — 2 cliques

Você criou? Agora dispara. É a parte mais rápida.

1. Abre o card do lead que você quer mandar.
2. Vai na aba "Bate-papo" (parte inferior do card — vê página do Card).
3. Olha o campo de digitar mensagem. Tem um pequeno raiozinho ⚡ ao lado dele. Clica nesse raio.

   

4. O Kommo enche o campo de mensagem automaticamente — com o texto + nome do lead já trocado + imagem em anexo. Já tá pronto.

   

5. Confere se o nome ficou certo (às vezes o lead colocou o nome estranho no Whats — daí você ajusta na mão).
6. Manda clicando em enviar. Pronto.

📚 Estratégia: quando usar qual template

Template não é munição que você dispara aleatório. Cada momento do lead pede uma jogada diferente — e mandar o template errado na hora errada esfria conversa quente. Usa essa tabela rápida pra decidir o que mandar e por quê:

📌 Resumo — o ciclo completo

1. Configurações → Modelos → Adicionar novo Geral
2. Nome + texto + variável de primeiro nome + imagem anexada → Salvar
3. No card do lead → Bate-papo → ícone de raio ⚡ → escolher template → confere → mandar